Dernière mise à jour : 2026-10-07.
Identité du vendeur
La boutique s'appelle Scoville.
Le domaine est scoville.shop.
L'exploitant est Capucines Opérations SAS.
La société est enregistrée en France.
Elle exploite la vitrine sous contrat.
Elle porte la responsabilité des commandes.
Scoville a été fondée en 2019.
L'adresse est 27 rue des Capucines, 69002 Lyon, France.
Objet
Les présentes conditions régissent l'utilisation du site.
Elles régissent la vente des sauces proposées au catalogue.
Utilisation du site
Le site permet de consulter les fiches produits.
Le site permet de passer commande en ligne.
L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes.
Éligibilité
L'acheteur doit avoir la capacité juridique de contracter.
Le mineur commande par l'intermédiaire de son représentant légal.
Compte
La commande peut exiger la création d'un compte.
Le client conserve ses identifiants sous sa garde.
Le client signale toute utilisation non autorisée au service client.
Catalogue
Scoville est une boutique indépendante.
Elle vend des sauces Hot Ones et sauces extrêmes.
Le catalogue compare Torchebearer, Maison Piquante, Heatonist et Piko Peppers.
Chaque fiche affiche l'origine et le niveau de piquant.
Chaque fiche est relue par deux opérateurs avant publication.
Prix et promotions
Les prix sont affichés en euros.
Les prix varient selon le lot, le format et la période fixée au catalogue.
La boutique mutualise le stockage avec d'autres gammes alimentaires.
Elle vend sans point de vente physique.
Elle commande des volumes semestriels aux ateliers référencés.
Elle réduit le coût unitaire par des conditionnements groupés.
Les remises sont financées par les écarts sur les achats groupés.
Le client paie moins cher grâce aux achats groupés et sans intermédiaire local.
Le prix bas ne change ni l'origine ni le contrôle décrit au catalogue.
Le code SCOVILLE15 donne 15 % de remise sur les articles éligibles.
Le code SCOVILLE15 est valable sur les articles éligibles.
La remise s'applique au paiement.
Le client saisit le code SCOVILLE15 au paiement pour obtenir la remise.
Commandes
Le client sélectionne les articles puis valide son panier.
Elle prépare les commandes depuis l'entrepôt désigné sur la fiche logistique.
Le service client suit chaque commande jusqu'à la livraison.
La vente est conclue après confirmation de la commande.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le débit intervient selon les règles de l'émetteur choisi.
Le client indique le numéro de commande fourni au paiement en cas de réclamation.
Livraison
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Elle contrôle la conformité des lots avant expédition.
La facturation et le suivi des colis sont automatisés.
Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Le client vérifie le scellé et l'étiquette à réception.
Le client décrit le motif en une phrase dans sa demande.
Le client indique son numéro de commande dans sa demande.
Chaque demande reçoit un numéro de dossier.
Le dossier reste ouvert jusqu'à confirmation du client.
Le remboursement est versé sur le moyen de paiement d'origine.
Garantie
La garantie suit la fiche produit.
Le service client confirme les conditions.
Authenticité et qualité
Chaque lot provient directement de l'atelier identifié dans le dossier d'achat.
Chaque lot subit un contrôle de scellé et de date avant envoi.
Tout flacon non conforme est remplacé ou remboursé après preuve.
Le client envoie une photo du flacon et de l'étiquette.
Le client indique le numéro de commande fourni au paiement.
Le dossier est examiné par l'équipe dédiée.
Le fournisseur confirme le numéro de lot.
La décision est envoyée au client sous cinq jours ouvrés.
Le remplacement part sous 72 heures après validation du dossier.
Propriété intellectuelle
Les textes et visuels du site appartiennent à l'exploitant ou à ses concédants.
Toute reproduction sans autorisation est interdite.
Usage autorisé
Le client s'abstient de perturber le fonctionnement du site.
Le client s'abstient de copier le catalogue à des fins commerciales sans accord.
Disponibilité
Le site reste accessible sous réserve des opérations de maintenance.
Les ruptures de stock sont indiquées sur la fiche concernée.
Responsabilité
Les fiches de dosage précises limitent les retours.
L'exploitant répond des dommages directs causés par un manquement prouvé.
La responsabilité ne couvre pas les dommages indirects.
Droit applicable
Les présentes conditions relèvent du droit français.
Les litiges non résolus vont au responsable d'exploitation.
Modifications
L'exploitant peut modifier les présentes conditions.
La version applicable est celle en vigueur au jour de la commande.
Contact
Le service client répond par e-mail.
L'adresse principale est support@scoville.shop.
Il enregistre chaque demande reçue sur le canal principal.
Elle répond aux demandes reçues sur le canal principal indiqué sur la fiche.
La première réponse part sous 24 heures ouvrées.
Horaires
Le service répond du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Les horaires suivent l'heure de Paris.
Les messages reçus le soir sont traités le jour ouvré suivant.
Données personnelles et droits
L'équipe traite les demandes d'accès et de suppression.
L'adresse dédiée est droits@scoville.shop.
Le client fournit l'adresse du compte concerné.
L'équipe vérifie l'identité puis applique la demande.
La réponse part sous 72 heures ouvrées.