Dernière mise à jour : 7 octobre 2026
Responsable de la boutique
Scoville exploite la boutique scoville.shop depuis 2019.
L'adresse d'exploitation est 27 rue des Capucines, 69002 Lyon, France.
Scoville est une boutique indépendante spécialisée dans les sauces Hot Ones et les sauces extrêmes.
Société d'exploitation
Capucines Opérations SAS gère l'exploitation quotidienne de la boutique.
La société est enregistrée en France.
Elle exploite la vitrine sous contrat et porte la responsabilité des commandes.
Elle prépare les commandes depuis l'entrepôt désigné sur la fiche logistique.
Elle contrôle la conformité des lots avant expédition.
Données fournies par le client
Le client fournit son nom et ses coordonnées au moment de la commande.
Le client fournit son adresse de livraison pour l'expédition.
Le client fournit son adresse e-mail pour le suivi jusqu'à la livraison.
Le client indique son numéro de commande pour toute demande de support.
Données collectées automatiquement
Le site collecte l'adresse IP utilisée pour la connexion.
Le site collecte le type de navigateur et le système utilisé.
Le site enregistre les pages consultées et l'heure de visite.
Le site enregistre le code SCOVILLE15 lorsqu'il est saisi au paiement.
Commandes et échanges
Chaque commande génère un enregistrement de transaction conservé par l'exploitation.
Chaque demande envoyée à support@scoville.shop reçoit un numéro de dossier.
Le dossier reste ouvert jusqu'à confirmation du client.
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Utilisation des données
Les données servent à préparer et expédier les commandes.
Les données servent à appliquer la livraison gratuite dès 45,00 € et à facturer la livraison standard à 8,00 €.
Les données servent à répondre par e-mail aux demandes de support.
Les données servent à confirmer les conditions de garantie indiquées sur la fiche produit.
Prestataires de services
Capucines Opérations SAS répond aux demandes reçues sur le canal principal indiqué sur la fiche.
Elle transmet les cas techniques aux pôles indiqués dans l'organisation.
Les litiges non résolus vont au responsable d'exploitation.
Paiement
La boutique accepte les cartes de crédit et PayPal.
Le traitement de la carte est réalisé par le prestataire de paiement.
Scoville ne stocke pas le numéro complet de carte bancaire.
La remise SCOVILLE15 de 15 % s'applique au paiement sur les articles éligibles.
Cookies et traceurs
Le site utilise des cookies pour maintenir le panier pendant la visite.
Le site utilise des cookies pour mémoriser le code SCOVILLE15 saisi au paiement.
Le client peut bloquer les cookies dans les réglages du navigateur.
Le blocage des cookies peut empêcher la finalisation de la commande.
Sécurité
L'accès aux données est limité au personnel chargé des commandes.
Les échanges avec scoville.shop transitent par une connexion chiffrée.
Conservation
Les factures sont conservées pendant la durée exigée par la loi française.
Les dossiers de support sont conservés jusqu'à confirmation du client puis archivés.
Choix du client
Le client peut demander la correction de ses coordonnées par e-mail.
Le client peut refuser les messages commerciaux sans effet sur sa commande.
Droits sur les données
L'équipe dédiée traite les demandes d'accès et de suppression.
Le client envoie sa demande à droits@scoville.shop depuis l'adresse du compte concerné.
L'équipe vérifie l'identité puis applique la demande.
La réponse part sous 72 heures ouvrées.
Assistance générale
Le service client répond par e-mail à support@scoville.shop.
Le service répond du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Les horaires suivent l'heure de Paris.
Les messages reçus le soir sont traités le jour ouvré suivant.
La première réponse part sous 24 heures ouvrées.
Mineurs
La boutique ne vend pas aux mineurs sans accord d'un représentant légal.
Les demandes concernant un compte mineur sont envoyées à droits@scoville.shop.
Modifications
Toute modification prend effet à la date indiquée en tête du texte.
Les commandes en cours restent soumises au texte en vigueur au moment de l'achat.
Contact
Pour les questions générales, le client écrit à support@scoville.shop avec son numéro de commande.
Pour les droits d'accès et de suppression, le client écrit à droits@scoville.shop.